Dukaton

Pomoc i FAQ

Najważniejsze pytania przed wyborem programu

Jak działa KSeF, gdzie trafiają dane, co program automatyzuje i czy wystarczy także wtedy, gdy firma potrzebuje czegoś więcej niż podstawowej faktury.

Codzienna praca

Co realnie przyspiesza wystawianie kolejnych faktur?

Własny schemat numeracji, zapisani kontrahenci i pozycje, faktura podobna, domyślne ustawienia dokumentu oraz kontrola powtórzonego numeru. Program ogranicza powtarzalne wpisywanie, ale nie odbiera kontroli nad treścią faktury.

Czy wygląd faktury można dopasować do firmy?

Tak. Do wyboru są trzy różne układy PDF: Klasyczny, Nowoczesny i Kompaktowy. Wybrany wygląd jest zapisywany razem z dokumentem, dzięki czemu późniejsze zmiany ustawień nie zmieniają starszych faktur.

Czy program obsługuje bardziej złożone dokumenty?

Tak. Obejmuje między innymi korekty pozycji i danych nabywcy, ceny netto lub brutto, adnotacje podatkowe, częściowe płatności, przypomnienia oraz opcjonalne rozliczenia opakowań zwrotnych.

KSeF

Czy praca z KSeF wymaga osobnego programu lub portalu?

Nie do codziennej obsługi dokumentów. W Dukatonie wystawiasz i wysyłasz fakturę, sprawdzasz status, pobierasz UPO oraz odbierasz faktury kosztowe bez opuszczania aplikacji.

Czy samo zapisanie faktury wysyła ją do KSeF?

Nie. Zapis lokalny zachowuje dokument w bazie, ale wysyłka następuje dopiero po Twoim świadomym poleceniu.

Czy faktury kosztowe trzeba pobierać od nowa po każdym uruchomieniu?

Nie. Pobrane dokumenty pozostają w lokalnej bazie. Możesz też ustawić automatyczną synchronizację przy uruchomieniu lub w wybranym odstępie; program pokaże informację, gdy odbierze nowe faktury.

Token czy certyfikat?

Program obsługuje obie metody. Możesz je skonfigurować, przetestować połączenie i wybrać metodę odpowiednią dla danego środowiska KSeF.

Co w przypadku braku internetu albo czasowej awarii KSeF?

Program zawiera przygotowaną obsługę offline24 z certyfikatem offline, kolejką ponownej wysyłki i ochroną przed duplikatem. Funkcję można wyłączyć w ustawieniach; przed użyciem wymaga dodania właściwego certyfikatu dla wybranego środowiska.

Jak szybko wiadomo, czy faktura została przyjęta?

Status dokumentu jest widoczny w aplikacji. Przy fakturze zachowujesz również historię wysyłki, źródłowy XML i pobrane UPO.

Koszty i raporty

Co dzieje się z fakturą kosztową pobraną z KSeF?

Nowy dokument jest oznaczony, możesz otworzyć jego oficjalną wizualizację, przypisać kategorię, procent kosztu i odliczenia VAT, a następnie uwzględnić go w pomocniczych raportach.

Czy można dodać koszt spoza KSeF?

Tak. Wprowadź dokument ręcznie, a potem sklasyfikuj go w ten sam sposób jak fakturę pobraną.

Czy JPK i raport VAT zastępują księgowego?

Nie. Są narzędziami pomocniczymi i wymagają sprawdzenia korekt, wyjątków oraz zasad właściwych dla firmy.

Magazyn

Czy magazyn jest konieczny do obsługi kosztów?

Nie. Koszty, klasyfikacja i raporty są częścią podstawowego wariantu. Magazyn jest opcją dla firm prowadzących stany towarów, PZ/WZ i analizę marży.

Dla kogo jest moduł Magazyn?

Dla małej firmy, która chce połączyć zakup i sprzedaż ze stanami, dokumentami magazynowymi, średnią ceną zakupu i raportem marży, bez wdrażania rozbudowanego systemu WMS.

Licencja i dane

Gdzie naprawdę znajdują się moje dokumenty?

Faktury, kontrahenci, koszty i ustawienia są co do zasady przechowywane w lokalnej bazie na komputerze użytkownika, a nie wyłącznie na koncie w chmurze dostawcy programu.

Dlaczego lokalna baza jest istotną różnicą?

Firma zachowuje kontrolę nad historią, miejscem przechowywania i kopiami zapasowymi. Dostęp do dokumentów nie zależy od konta w chmurze producenta, trwającego abonamentu ani dostępności jego serwera.

Czy program wymaga stałego dostępu do internetu?

Nie do przeglądania lokalnych danych i wielu codziennych czynności. Połączenie jest potrzebne do usług zewnętrznych, takich jak KSeF, rejestry publiczne, poczta, licencja i aktualizacje.

Kto odpowiada za kopie zapasowe?

Użytkownik powinien regularnie tworzyć niezależne kopie na innym nośniku lub w zaufanej usłudze i sprawdzać możliwość ich odtworzenia. Program ułatwia wykonywanie kopii, ale lokalne dane wymagają świadomej ochrony.

Windows Defender SmartScreen blokuje instalator. Co zrobić?

Jeżeli instalator został pobrany z oficjalnej strony pobierania Dukatonu, na ekranie „System Windows ochronił ten komputer” kliknij „Więcej informacji”, a następnie „Uruchom mimo to”. Nie wyłączaj Defendera ani SmartScreen. Pliku otrzymanego z innego źródła nie uruchamiaj.

Czy Dukaton jest nadal rozwijany i aktualizowany?

Tak. Regularnie publikujemy poprawki, usprawnienia codziennej pracy, dostosowania do zmian KSeF i nowe możliwości.

Czy muszę kupować program przed sprawdzeniem?

Nie. Najpierw uruchom pełny 30-dniowy trial dla swojej firmy. Nie wymagamy karty ani płatności i nie włączamy automatycznego odnowienia.

Jak działa 30-dniowy trial?

Firma z polskim NIP-em może jednorazowo sprawdzić program przez 30 dni. To czas na przejście pełnego miesiąca pracy bez karty i automatycznego odnowienia.